image
Genel Bilgilendirmeler Güncel Sektör haberleri uncategorized

Arıza tespit, Bakım/Onarım ücretlerimiz.


Ortalama arıza tesbit süresi 2-3 iş günüdür, ancak yoğunluğa göre bu süre uzayabilir, cihaz başı asgari arıza tesbit ücreti 5,00 € + KDV dir. Garanti dahilindeki cihazlardan arıza tespit ücreti alınmaz. Onarım süresi ortalama 3-5 gündür, ancak onarım süresi yoğunluğa göre 20 iş gününü bulabilir. İlgili yedek parçanın Türkiye’de temin edilememesi veya stoklarımızda kalmamış olması durumunda bu süre ithalat ve gümrük işlemleri paralelinde uzayabilir, ancak onarımın en kısa süreye yapılması konusunda elimizden gelenin en iyisini yapma sözü veriyoruz. 90 iş günü içerisinde aynı arızadan kullanıcı hatası kaynaklı olmayan sebeplerle tekrar servise gelen ürünlerden servis ve yedek parça ücreti alınmaz. Garanti dahilinde arızalanan ürünler 20 iş günü içerisinde onarılamaz ise ürün sahibine aynı işi görür, muadil bir cihaz ücretsiz olarak, bakım/onarım işlemi tamamlanıncaya kadar verilir.

Garanti sürecinin ispati için müşterinin ilgili cihazın satın alım tarihini gösterir faturasını ibraz etmesi gereklidir. Tarafımızca satılmamış seri numaralı ürünlerde faturada  ilgili cihazın seri numarasının olması (aracı, bayii firmalardan satın aldığınız ürünlerde!) şarttır ! Lütfen göndermeden önce kontrol ediniz, aksi durumda ilgi satıcı/bayii ile irtibata geçiniz. Doğrudan tarafımızca satılmış ürünlerde (MeTan Tek. Müm. ünvanlı) faturada seri numarası şart değildir, fatura numarasından teyit alınabilmekte ve garanti süreci takip edilebilmektedir.

Her bir gönderinizde lütfen asgari olarak e-mail ve telefon iletişim bilgilerinin olmasına özen gösteriniz ki, gereğinde iletişime geçebilelim ! Tüm servis süreci e-mail vasıtası ile işlemektedir , elzem durumlar dışında telefon ile görüşme yapılmamaktadır. Ücret ödemesi cihazları servisten teslim alınmasından önce talep edilir, Onarımı onaylanan cihazlardan arıza tespit ücreti alınmaz, sadece bakım/onarım ücreti alınır.

Kargo ücreti: Garanti dahili onarımlardan,  200,00 TL üzeri bedelli bakım/onarımlardan ve 250,00 TL üzeri yedek parça gönderilerinden kargo ücreti alınmaz, kargo firması olarak ARAS KARGO ile gönderi yapılır.

G-Mall AVM
34367 Maçka / İSTANBUL

ProAudio SERİS ÜCRETLERİ

 

Her Cihaz için ARIZA TESPİT ÜCRETİ Cih. Başı Set Başı
SERİ / CİHAZ : CİHAZ BAŞI SERVİS ÜCRETLERİ: ÜCRET:
Kablolu Mikrofonlar Mikrofon  Arıza Tespit Ücreti   5,00 € 10,00 €
ew G1,G2,G3,G4 Serisi (kablosuz) ew          Arıza Tespit Ücreti   5,00 € 10,00 €
SL / AVX Serisi SL/AVX    Arıza Tespit Ücreti   5,00 € 10,00 €
2000 Serisi 2k/3k       Arıza Tespit Ücreti 10,00 € 20,00 €
3000/5000 Serisi 3k/5k       Arıza Tespit Ücreti 15,00 € 30,00 €
Stüdyo Mikrofonları Mikrofon  Arıza Tespit Ücreti 15,00 €
HD…Pro.Serisi Kulaklıklar HD…       Arıza Tespit Ücreti   5,00 €
HME..   Serisi Kulaklıklar HME…     Arıza Tespit Ücreti   5,00 €
ICL, SDC ve ADN SDC/ADN Arıza Tespit Ücreti   5,00 €
 + KDV
 Her Cihaz için BAKIM/ONARIM ÜCRETLERİ Cih. Başı Set Başı
SERİ / CİHAZ : CİHAZ BAŞI SERVİS ÜCRETLERİ: ÜCRET:
Kablolu Mikrofonlar Mikrofon  Onarım / Tamir Ücreti 15,00 €
ew G1,G2,G3,G4 Serisi (kablosuz) ew          Onarım / Tamir Ücreti 25,00 € 50,00 €
SL / AVX Serisi SL/AVX    Onarım / Tamir Ücreti 25,00 € 50,00 €
2000 Serisi 2k           Onarım / Tamir Ücreti 30,00 € 60,00 €
3000 / 5000 Serisi 3k/5k       Onarım / Tamir Ücreti 35,00 € 70,00 €
Stüdyo Mikrofonları Mikrofon  Onarım / Tamir Ücreti 35,00 €
HD…Pro.Serisi Kulaklıklar HD…       Onarım / Tamir Ücreti 20,00 €
HME..   Serisi Kulaklıklar HME…     Onarım / Tamir Ücreti 35,00 €
ICL, SDC ve ADN SDC/ADN Onarım / Tamir Ücreti 25,00 €
RF BAND Kaydırma/Kısıtlama   Ew / 2k Serisi İşlem ücreti 25,00 € 50,00 €
RF BAND Kaydırma/Kısıtlama 3k / 5k  Serisi İşlem ücreti 35,00 € 70,00 €
+ KDV

 


Müşterinin kendi yerinde servis verilmesi hakkında:

İl İçi Lokasyon  servis ücreti  35,00 €  ile başlar ve her ilave Saat için 25,00 € olarak ücretleridir. İl Dışı Lokasyon,larda 70,00 €  ile başlar , her ilave Saat için 35,00 €  ve ulaşım ( Gidiş + Dönüş ) / konaklama olarak ücretleridir. Yerinde servis için en az 1 hatfa önce randevu alınız, günü birlik yerinde servisimiz yoktur.  Yerinde servis ücretlerine cihaz bakım/onarım ve muhtemel kullanılabilecek yedek parça ücretleri dahil değildir, yerinde servislerde problemin/şikayetin yerinde giderilmesi garanti edilemez, cihazlar gereğinde “G-Mall AVM 34367 Maçka / İSTANBUL” adresindeki servisimize bakım/onarım maksadı ile götürülmeleri gerekebilir, bu durumda ilaveten yukarıdaki tabloda belirtilen ücretler talep edilir.

Açil destek için 0532 598 79 43 nolu telefon numarasından ( 08:00 – 20:00 arası ) yardım alabilirsiniz.

 

Yetkili servis olduğumuza dair LA ve HYB belgelerimiz aşağıdaki linklerden indirebilirsiniz.

Sennheiser Pro-Audio yetkili temsilcilik  (LETTER of AGENCY)  belgesi için lütfen tıklayınız.

Teknik servisimizin Hizmet Yeterlilik Belgesi (TSE – HYB) için lütfen tıklayınız.

 

Hits: 96

Share This Post

Related Post